Preguntas frecuentes
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en CAMINO PUNTA MOCHA 4899A, HUECHURABA, SANTIAGO.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de atención es:
LUNES A VIERNES DE 9:30 A 17:45 PM, HORARIO CONTINUO.
¿Despachan dentro de Santiago?
Sí, despachamos a toda la Región Metropolitana. Estas comunas se despachan como envío a regiones, a través de la empresa transportista que elijas y con el flete por pagar al recibir: Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil y el sector de Ciudad Satélite (Maipú). En estas comunas no aplica el envío gratis.
¿Cuál es el costo y demora del despacho?
El costo del despacho es relativo; a Santiago interno es $10.000 y hacia comunas externas es $15.000. La cantidad de productos a despachar también influye en el valor. La demora del despacho es de 24 a 72 hrs hábiles.
¿Envían a regiones? ¿Cómo lo hacen?
Sí, enviamos a regiones. Entregamos tu pedido a la empresa transportista que elijas en el carrito y cobramos $990 por esa gestión. El flete lo pagas tú al recibir, según el volumen del pedido.
¿Puedo elegir yo mismo/a la empresa transportista para el envío?
Usted DEBE elegir la empresa transportista que más le acomode. En Nibec no tenemos convenio con ninguna empresa especifica para el envío de productos.
¿Cuál es el costo del envío a regiones?
En Nibec no manejamos los valores de transporte asociados a otras empresas, solo podemos proveer información respecto a nuestros productos para que usted pueda cotizar previamente al envío. Una vez despachamos el paquete, podemos entregar un comprobante que indica el monto que deberá cancelar y la fecha estimada de entrega.
¿Qué formas de pago tienen? ¿Hacen boleta o factura? ¿El IVA esta incluido?
En Nibec aceptamos las siguientes formas de pago:
REDCOMPRA, TARJETAS DE CRÉDITO, TRANSFERENCIA Y EFECTIVO.
Todas nuestras ventas son con IVA INCLUIDO y BOLETA o FACTURA según requiera el cliente.
¿Si hago una compra, puedo retirar en tienda? ¿Cuánto tiempo debo esperar para retirar?
Usted puede visitar nuestra tienda y ver nuestros productos cuando guste. Ya sea de manera previa o posterior a su compra.
Los productos estan disponibles para entrega inmediata una vez su compra este hecha.
¿Los productos tienen garantía? ¿Aceptan devoluciones?
Todos nuestros ESTANTES tienen 1 AÑO DE GARANTIA. También garantizamos que puedas devolverlo y recibir la devolución de tu dinero SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO SE ENCUENTRE SELLADO Y NUEVO durante los primeros 10 DÍAS.
Tras este plazo, puedes cambiar tu producto por otro en caso de fallas de fabrica.
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Para solicitar una cotización debes escribir a nuestro correo:
CONTACTO@NIBEC.CL
Debes indicar todos y cada uno de los datos que necesites que aparezcan en tu cotización. Así como indicar si necesitas alguna nota o información especial a incluir en el documento.
